Esta Política de Privacidad describe cómo se tratan los datos cuando usas la aplicación móvil de control de accesos y el servicio asociado de Villas del Sauce. El tratamiento principal de datos personales se realiza en el administrador web (backoffice); la aplicación móvil no está diseñada para capturar datos personales directamente, sino para consultar y mostrar información operativa del servicio.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Villas del Sauce.
Contacto de privacidad: privacidad@villasdelsauce.com
2. Qué datos tratamos
Según el uso del servicio, el administrador web y el backend pueden tratar las siguientes categorías de información:
- Datos de cuenta y autenticación (por ejemplo, usuarios, roles, credenciales y tokens de sesión).
- Datos de propiedades y residentes (por ejemplo, vivienda/condominio asociado a la cuenta).
- Datos de visitas y autorizaciones (por ejemplo, nombre de persona autorizada, vigencia, código/identificador de autorización, QR).
- Bitácora de accesos y eventos (por ejemplo, fecha/hora, estatus, acciones y auditoría).
- Datos operativos opcionales (por ejemplo, placas vehiculares, observaciones necesarias para control de acceso).
- Datos técnicos necesarios para operar el servicio (por ejemplo, dirección IP, registros de seguridad y errores, identificadores de sesión).
3. Datos que la app móvil recopila
La aplicación móvil no solicita la captura de datos personales de forma directa como parte de su funcionamiento normal. Sin embargo, al conectarse al servicio, la app y nuestros sistemas pueden tratar datos técnicos imprescindibles para la comunicación y la seguridad (por ejemplo, direcciones IP, identificadores de sesión, registros de fallos).
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos la información para:
- Prestar el servicio de control de accesos (creación y consulta de autorizaciones, verificación, bitácora y operación).
- Autenticar usuarios y administrar permisos.
- Mejorar la seguridad (prevención de fraude/abuso, auditoría y trazabilidad).
- Atender soporte, incidencias y solicitudes de los usuarios.
5. Base legal
El tratamiento se realiza, según corresponda, para la ejecución del servicio solicitado (relación contractual), el cumplimiento de obligaciones aplicables y/o el interés legítimo en mantener la seguridad y operación del sistema. Cuando sea necesario, se solicitará consentimiento.
6. Compartición de datos
No vendemos datos personales. Podemos compartir información únicamente en estos casos:
- Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el servicio (por ejemplo, hosting, infraestructura y correo), bajo obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal válido.
- Servicios necesarios para la distribución de la app (por ejemplo, Google Play) bajo sus propias políticas y términos.
7. Conservación
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener registros de seguridad y cumplir obligaciones legales. Las bitácoras y autorizaciones pueden conservarse por periodos adicionales para auditoría y seguridad. Cuando sea aplicable, eliminamos o anonimizamos la información.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo controles de acceso, medidas de autenticación y monitoreo. Ningún sistema es 100% seguro; si detectamos un incidente relevante, actuaremos conforme a la normativa aplicable.
9. Derechos de las personas usuarias
Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos, así como oponerte o limitar ciertos tratamientos, según la normativa aplicable. Para ejercer derechos o realizar preguntas, escribe a privacidad@villasdelsauce.com.
10. Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de edad. Si crees que se trató información de un menor, contáctanos para revisarlo.
11. Transferencias internacionales
Dependiendo de la infraestructura utilizada, algunos proveedores pueden procesar datos en otros países. Cuando esto ocurra, aplicamos salvaguardas razonables para proteger la información conforme a la normativa aplicable.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página indicando la fecha de actualización.